Comment réduire sa dépendance à Booking ?
Introduction
Booking.com est devenu un réflexe pour des millions de voyageurs. Pour les hôteliers, la plateforme est incontournable… mais coûteuse. Les commissions, souvent comprises entre 15 % et 18 %, grignotent lourdement la rentabilité.
De nombreux établissements indépendants se sentent prisonniers de ce système, convaincus qu’ils n’ont pas d’alternative. Pourtant, il existe des solutions concrètes pour réduire sa dépendance aux OTA (Online Travel Agencies) et capter davantage de clients en direct.
Dans ce guide, nous allons explorer des stratégies simples et accessibles pour retrouver de l’indépendance et améliorer vos marges.
Pourquoi Booking pèse sur la rentabilité des hôtels
- Des commissions élevées : sur 100 € de réservation, jusqu’à 18 € partent directement à Booking.
- Une dépendance grandissante : certains hôtels réalisent 60 à 80 % de leurs réservations via OTA.
- Un impact direct sur la marge : plus vous déléguez vos ventes à Booking, plus vos coûts augmentent.
Le risque caché : perte de relation client
En réservant via Booking, vos clients ne passent pas par votre site. Vous perdez :
- l’occasion de collecter leurs données,
- la possibilité de les fidéliser directement,
- et souvent, la chance de leur vendre des services additionnels.
Solutions pratiques pour réduire sa dépendance à Booking
1. Encourager les clients à réserver en direct
- Offrir un avantage exclusif sur votre site officiel (petit-déjeuner inclus, surclassement, parking gratuit).
- Afficher clairement : “Meilleur tarif garanti en direct”.
2. Améliorer votre site officiel
- Site moderne, rapide et adapté aux mobiles.
- Un moteur de réservation simple et fluide (pas besoin de créer un compte).
- Photos professionnelles et descriptifs précis → inspire confiance.
3. Optimiser votre visibilité locale
- Créez et entretenez votre Google Business Profile (ancien Google My Business).
- Apparaissez dans Google Maps avec des informations à jour.
- Activez Google Hotel Ads si vous avez déjà un moteur de réservation connecté.
Stratégies pour attirer plus de réservations directes
Miser sur le SEO hôtelier
Un blog avec des articles utiles (ex : “Que faire autour de [ville] ?”) permet d’attirer les voyageurs avant leur réservation.
Collecter et valoriser les avis clients
- Encouragez vos clients à laisser un avis Google.
- Répondez systématiquement aux avis, même négatifs.
- Mettez en avant vos meilleures notes sur votre site.
Fidéliser vos anciens clients
- Créez une base email avec vos clients passés.
- Envoyez-leur des offres spéciales et du contenu inspirant.
- Un client qui a déjà séjourné chez vous coûte 5x moins cher à reconquérir.
Exemple concret
Un hôtel de 25 chambres à 100 € la nuit, avec 70 % de remplissage annuel, génère environ 640 000 € de CA.
À 18 % de commission Booking, cela représente plus de 115 000 € de frais annuels.
En réduisant la part Booking de seulement 10 points (de 70 % → 60 %), l’hôtel économise 16 000 € par an. De quoi financer un nouveau site officiel, un moteur de réservation performant et des campagnes marketing locales.
Conclusion
Booking n’est pas un ennemi : la plateforme reste utile pour acquérir de nouveaux clients. Mais la dépendance totale met en danger la rentabilité et l’indépendance des hôteliers.
La clé est de trouver un équilibre : utiliser Booking comme canal d’acquisition, mais bâtir une stratégie solide pour développer vos réservations directes.
👉 Avec Staytrue, nous aidons les hôteliers indépendants à réduire leurs commissions OTA et à reprendre le contrôle sur leurs réservations.
FAQ
Q1 : Combien coûte la commission Booking ?
Booking prend généralement entre 15 % et 18 % de commission, parfois plus selon les marchés.
Q2 : Est-il légal d’offrir un prix plus bas en direct qu’à Booking ?
Oui, depuis 2015 en France les hôteliers sont libres de fixer des prix différents sur leur site officiel.
Q3 : Quel est le premier pas pour réduire sa dépendance à Booking ?
Mettre en place un site officiel clair et un moteur de réservation fluide est la priorité numéro un.